金沙中国新管理层将专注于降低成本和留住客户

博彩分析师Sudhir Kalé认为，在担任金沙中国首席执行官兼总裁的新职位上，Grant Chum将更多地参与其中，并专注于提高客户保留率和降低成本。

Chum的职责范围扩大，包括监督澳门和新加坡的业务，这代表了针对这两个市场的全面战略方针。

Chum 的任期与其前任 Wilfred Wong 不同，根据 Kalé 的说法，Wilfred Wong 较少参与日常运营，也缺乏行业经验。作为香港前政府雇员和北京全国人民代表大会代表，黄先生更重视与其他政党（特别是中国共产党）的关系，而不是直接与赌场业合作。

Kalé表示，Chum的职责增加可能表明他最终将在公司中发挥更大的作用，甚至可能在区域层面担任领导职务。

展望未来，Kalé认为影响金沙中国澳门发展轨迹的两个关键因素是：持续强调在疫情期间有效的成本削减策略，以及通过与竞争对手相比的卓越体验来留住客户。

他强调需要提供优质的客户服务，特别是考虑到澳门的酒店具有相似的物理特征。即使像伦敦人这样的资源已经取得了进展，持续的成功也取决于始终如一地提供卓越的客户服务。

金沙中国的管理层变动与拉斯维加斯金沙集团2023年第四季度的出色业绩相符，凸显了该公司在澳门和新加坡业务的强劲表现。Kalé表示，该业务超出了预期，特别是在大众市场领域，已经超过了大流行前的水平。

尽管政府更加重视与游戏无关的支出，但Kalé强调了大众和高端大众等行业的长期重要性。由于监管限制，他承认非博彩投资的必要性，但警告称其中一些投资可能无法盈利。

此外，Kalé 指出，过去的市场预测（例如老虎机的扩张）尚未实现，这凸显了桌面游戏在该行业的持续重要性。

原创新闻：亚洲博彩简报