行业专家称：IR必须提供非博彩元素以确保可持续成功

综合度假村（IRs）提供各种活动来吸引客人，长期以来一直与博彩联系在一起。 然而最近，重点是改善这些度假村的非博彩方面。

业内专家参加了第六届东盟博彩峰会期间的小组讨论，深入了解了这些非博彩组成部分如何增加收入并发展成为吸引游客和提升品牌价值的独立景点。

Cape Bridge Creations董事总经理Mike Chan、Newport World Resorts餐饮副总裁 Knut Becker和TransAct Technologies首席营收官Tracey Winslow对综合度假村非博彩产品的开发提供了富有洞察力的评论。

[克努特贝克尔]首先概述了菲律宾使用的一种创新方法，为他们的餐厅规划了独特的用餐体验。

这些活动包括穿着传统服装的参加者、适合该地区的音乐和来自不同地区的美食。这种对细节的一丝不苟增强了饮食体验，同时展示了特定地区的文化丰富性。

“我们目前正在探索在我们的餐厅引入来自不同地区的类似用餐体验的可能性。这一举措旨在提供超越菲律宾美食的独特视角。鉴于菲律宾拥有众多地区和省份，每个地区都有独特的菜肴，因此具有丰富的多样性 ，我们力求通过展示以不同方式准备和执行的同一道菜最多五次来突出这种烹饪多样性。

Joji Kokuryo 随后强调了综合度假村提供多样化服务的重要性。即使游戏可以成为主要吸引力，拥有多种吸引力也能保证人们会来赚钱。

[Tracey Winslow] 重复了同样的想法，强调综合度假村需要发展成为博彩业之外有吸引力的旅游目的地。

“我相信这是一个进化的过程。最初，综合度假村可能主要专注于游戏。然而，随着时间的推移，很明显存在额外的收入来源和策略来增强游戏体验。

[Tracey Winslow] 补充说，综合度假村内的多元化服务成为吸引更广泛受众和建立目的地吸引力的关键。她说，这种演变让人想起拉斯维加斯发生的转变，那里发生了重大转变，优先考虑餐饮体验，从而带来了收入的大幅增长。这种趋势并不局限于特定地点，因为全球范围内都有大量机会。

她说：“我们的目标是让度假村与众不同，使其成为人们渴望参观、入住并完全沉浸其中的目的地。”

小组成员还表示，由于许多人有不同的兴趣，因此将非博彩活动整合到综合度假村中相当简单。小组成员讨论了他们最喜欢的非博彩体验和遭遇，强调了综合度假村提供的各种服务，并强调为客人提供独特、难忘的体验是多么重要。

Bay City Venture 董事总经理兼讨论主持人 Joji Kokuryo 表示，即使是简单的管弦乐队音乐活动也可以改善整体宾客体验。

“这很简单——我最喜欢的非博彩活动是澳门的管弦乐队表演。它的特色是一个大学管弦乐队在包括学生和家庭成员在内的不同观众面前演奏。除了音乐本身之外，最引人注目的是它如何培养一种 “社区意识。员工的家人都在场，这次活动是一次团结的体验。

[Tracey Winslow] 将一场在伦敦竞技场举行的 NFL 橄榄球比赛描述为她最喜欢的非游戏体验，该比赛通过定制体验以适应当地口味并包含比赛的各个方面，吸引了广泛的观众。 此类活动不仅增加了人流量，还提高了度假村的总娱乐价值。

“它完美地概括了我们正在讨论的全球主题。这次活动将剧院变成了充满活力的 NFL 体验，与会者穿上橄榄球球衣，尽情享用橄榄球主题美食。这是一次精彩的聚会，吸引了一大群人来到赌场 ，让他们接触到真正独特的东西。虽然竞技场现在定期举办 NFL 橄榄球周末活动，但在首届超级碗赛事期间，人们的兴奋感是显而易见的。

所有小组成员都同意，IR 已经超越了主要关注游戏的模式。 关于未来，小组成员表达了对东南亚有能力成功举办非博彩活动的希望。贝克尔强调了该地区蓬勃发展的食品工业，并表示这里提供了大量举办吸引本地和外国口味的活动的机会。

会议结束时，小组成员表示，越来越清楚的是，非博彩部分对于综合度假村的长期生存至关重要。投资者关系可以将自己打造成顶级目的地，服务于多元化的利益，并确保在一个始终通过拥抱多样性和创新不断发展的行业中取得长期成功。