专家表示，澳门酒店仍存在员工短缺问题

几位行业观察家向GGRAsia表示，重建澳门酒店（包括赌场度假村）日常运营所需的劳动力仍然是一项挑战，因为自1月初取消与新冠肺炎相关的旅行限制以来，由于过去三年来员工人数减少，消费者需求超过了劳动力再供应。
观察人士表示，在某些前台酒店岗位上，劳动力短缺尤其严重，在过去，这些场所经常使用非本地员工。一位旅游业发言人指出，就政府文书而言，非本地员工招聘的准备时间通常比雇佣澳门身份证持有人的时间长。

MSS Recruitment和在线门户网站hello-jobs.com的执行董事屠继吉（Jiji Tu）表示：“在新冠肺炎疫情期间，赌场度假村一直在以最低的人员配备运营，但随着业务的突然激增，对酒店运营相关职位的需求也很高。”。

澳门酒店协会主席卢易斯·谢迪亚（Luís Herédia）在对GGRAsia的评论中指出，一些最受欢迎的员工是那些能够提供酒店客房服务和餐饮服务的员工。
Herédia先生补充道，能够胜任“清洁工和客房服务员等家政工作是首要任务……门房和厨师等工作也是如此。”。

他进一步提到，当地酒店也需要“工程师、园艺师、管理员、销售和营销”人员，并指出酒店后台的文书工作主要面向澳门身份证持有人。
他表示，在1月下旬中国春节假期之前，赫雷迪亚先生向GGRAsia提到的酒店劳动力供应限制仍然存在。

品牌声誉

赫雷迪亚先生在最新讲话中表示：“一些酒店尚未完全恢复其餐饮服务，等待得到额外人手。”。
他表示，解决员工短缺问题对于希望保护品牌声誉的豪华酒店来说至关重要。许多澳门赌场度假村在其建筑群内都有一家或多家五星级酒店。

澳门政府旅游局局长玛丽亚·海伦娜·德·塞纳·费尔南德斯（Maria Helena de Senna Fernandes）最近表示，澳门目前约46000间持牌客房（即“2000至3000间”）中，只有约6%因劳动力不足而无法使用。

汇丰银行（HSBC）游戏研究分析师夏琳·刘（Charlene Liu）、杰西·卢（Jessie Lu）和劳伦·蔡（Lauren Cai）在周二的一份报告中写道：“尽管政府和行业仍在解决劳动力短缺问题，但根据实地观察，即使在农历新年最繁忙的日子，这似乎也没有对游戏运营商造成重大干扰。”。
多位投资分析师表示，澳门赌场博彩总收入在1月份反弹，与旅游业人数激增同时出现，并在2月的前12天保持“稳定”。

尽管如此，澳门赌场公司金沙中国有限公司（Sands China Ltd）的首席运营官Grant Chum在1月底母公司拉斯维加斯金沙集团（Las Vegas Sands Corp）第四季度电话财报会议上表示，澳门业务仍存在酒店产能限制。金沙中国是澳门最大的酒店库存之一。

他指出，“就人力运营整个酒店的能力而言，我们只剩下三分之二的时间”。伦敦法院是一家全套房酒店，是该集团位于路氹的伦敦澳门度假酒店的最新住宿设施。
根据行业评论员的说法，就游戏场地运营的劳动力状况而言，还存在其他因素。根据现有政策安排，非居民员工不能成为赌场交易商。但博彩业劳工组织在春节前的评论中向GGRAsia指出，在大流行期间旅游业低迷的三年中，一些博彩业员工被分配到度假村从事非博彩工作。

非居民工人文书工作

在新冠肺炎之前的交易期间，其他与博彩度假村运营更为普遍相关的角色，如安保、餐厅服务和清洁职责，已分配给非本地工人。
劳工事务局局长黄志宏11月表示，2020年1月底至2022年10月底，澳门博彩业的非居民工人数量下降了近一半。截至去年10月底，澳门博彩业有18514名非居民工人。

Herédia先生表示，澳门当局对那些寻求雇佣非本地工人或续签现有员工工作许可证的人进行更快的审批程序，将有助于酒店业解决劳动力短缺问题。
澳门旅游业理事会主席Andy Wu Keng Kuong告诉GGRAsia，澳门旅游业仍需要一些时间来稳定人力资源，从而保持所需的服务标准。

吴先生表示，对于旅游业的中小型公司来说，从中国大陆安置非居民工人目前可能需要“一个多月”的时间，因为这一过程不仅涉及澳门方面的审批，也涉及大陆方面的审批。
这位旅游业老板表示，旅游业面临的另一个挑战是大型综合度假村运营商与规模较小的公司之间的工人竞争，因为今年将在多个金光大道赌场度假村推出额外的酒店设施。

在给GGRAsia的电子邮件回复中，澳门劳工事务局没有评论非居民工作许可证审批的平均等待时间。该机构刚刚表示，将“加快”审查非居民工作许可申请，包括旅游和休闲行业公司提交的申请。