马斯克的推特收购:为期六个月的过山车之旅
当埃隆·马斯克最初同意购买Twitter时,他承诺要使其“更好”,更开放,更少有机器人,更强的经济实力以及更多他所谓的“言论自由”。
然而,自马斯克接管Twitter六个月后,这家企业和平台的未来从未像现在这样不确定。
据称,马斯克现在将Twitter的价值定为约200亿美元,而他在去年10月花费440亿美元收购了这个社交媒体网站,但一些业内人士认为,这个数字可能过高。马斯克经常警告说Twitter即将破产,但又声称是他的成本削减措施拯救了这个平台,其中包括解雇了公司80%的员工,并据多项投诉指控他疏忽支付部分费用。然而,马斯克何时以及如何重启Twitter的增长还不清楚。
Twitter的成功历史上主要归功于记者和新闻机构,但在他的领导下,实施了可能使Twitter不那么可靠或安全的政策变化,该平台对研究人员不够透明,许多知名广告商也已经离开。马斯克的主要目标是通过重新设计的订阅策略增加Twitter的收入,但这已经引起了很多混乱,但几乎没有真正的订阅。
马斯克也在这个过程中损害了自己的声誉。曾经以开发电动车和发射火箭为荣的马斯克,在过去六个月中大部分时间都因为Twitter上的争议性政策和功能变化、频繁造成服务中断的人员裁员以及短暂禁止多名知名记者而上了新闻头条。他还在个人Twitter账号上发布了一长串奇怪的推文,包括分享阴谋论和嘲笑一名Twitter员工的残疾,这名员工不确定自己是否已被解雇。
莱斯利·迈利是前 Twitter 工程经理,曾创建该组织的产品安全和安全团队,并在2015年离开了公司。他声称:“如果他什么也没做,只是削减成本,那么 Twitter 就会没事。” 自那时以来,他在奥巴马基金会、微软和谷歌担任过职务。 “如果你只是让每个人走,尊重他们,然后让服务运行两年,你可能会没事。”
然而,迈利最近表示,他预计 Twitter “最终会走上 MySpace 的道路”。
他说:“由于你没有为他们提供任何价值,因此没有计划吸引或保留人。” “我认为 Twitter 正在走向无关紧要,”他补充道。
针对 CNN 要求对此事发表评论,Twitter 在马斯克的大力推动下,显著缩小了其公共关系团队的规模,使用了其新闻稿件电子邮件的自动回复,已经使用了几周:一张便便的表情符号。
颠覆在线言论广场
多年来,Twitter 作为实时新闻的主要枢纽是它与其他社交媒体网站的不同之处。这是一个地方,普通人可以阅读和与名人、商人和其他新闻制造者交谈。
目前还不清楚马斯克最近的平台决策中有多少将有益于公司的底线,同时也会冒着破坏这个目标以及更大的信息生态系统的风险。
在最近接受 CNN 采访时,前 Twitter 全球新闻主席 Vivian Schiller 表示:“Twitter 从来没有完美,它有很多问题,但它是 Elon Musk 现在正在系统地破坏的关键全球信息基础设施。”
最近,马斯克取消了传统的蓝色勾勾认证标记,确认名人用户的身份,宣布他将改为限制核对的访问权限,仅对那些每月支付 8 美元的 Twitter Blue 用户进行“平等对待”。
马斯克本月早些时候在推文中表示,名人不应该有不同的标准。
然而,这一变化可能会让罪犯更容易冒充知名人士,并使用户更难相信平台上的信息是真实和真实的。马斯克继续为一些著名人士,包括斯蒂芬·金和勒布朗·詹姆斯,提供蓝勾认证,有效地为他此前声称希望避免的名人用户设定了“不同的标准”。
现在马斯克声称会推广来自已验证用户的内容,如果用户无法支付或不想向马斯克支付订阅费用,他们在该网站上找到受众可能会更加困难。印第安纳大学计算机科学教授、社交媒体观察台主任Filippo Menczer表示,新的付费认证系统不一定会解决机器人问题,去年马斯克试图退出收购交易时曾对此问题发起数月抨击。
“如果你是资金充裕的恶意操作者,现在你可以比以前造成更大的破坏,”Menczer说,“你可以创建假账户并支付8美元(获得蓝勾认证)。如果你是可信来源但没有足够的资金,你的信息将不如以前那么可见。”
Menczer表示,最终结果可能是“言论自由减少,因为你让那些有技术能力或有资金来操纵系统的人通过人工声音淹没了普通人的言论。”
在反对有争议的新“政府资助媒体”品牌标识被称为欺骗性后,NPR、BBC和CBC退出了Twitter。在Twitter将跨性别用户的保护从其仇恨行为政策中移除后,代表数百个为LGBTQ社区提供服务的全球非营利组织CenterLink宣布将停止使用社交媒体平台。此外,一些知名用户因为蓝勾认证的改变而威胁离开该网站,因为他们现在可能更容易受到Twitter上的冒名顶替攻击,欺凌活动家莫妮卡·莱温斯基就是这样一位用户。。
马斯克的立场
马斯克通过让特斯拉现代化、协助从汽油车向电动汽车的转型,以及将SpaceX扩大为太空运输巨头而树立了自己的形象。他现在似乎正在试图在Twitter上实现类似的变革,推翻了经过考验的数字广告业务,支持一种订阅模式,而其他社交媒体平台还没有广泛取得成功。
尽管马斯克努力增强Twitter的定向广告业务,但芝加哥大学布斯商学院的教授Luigi Zingales表示:“我认为基于用户数据的商业模式非常滥用,但我给他尝试不同商业模式的一些信任。”
其他科技公司在某些情况下也效仿了他的做法。Facebook的子公司Meta模仿了Twitter引入了高级认证选项。自去年秋季以来,Meta和其他一些科技公司已经经历了几轮削减成本。其中一些概念似乎得到了Twitter的支持,并与其他公司的道德方法相比,它们看起来更好。
对于马斯克和Twitter来说,赌注都很高:马斯克与银行和投资者的关系可能在一定程度上取决于他在这家社交媒体公司的成功,他用数十亿美元的债务购买了该公司。哥伦比亚商学院的管理学教授William Klepper表示:“银行将坐下来问:这个人有什么样的信誉?我们会发现他发布这些仓促的决定,实际上耗尽了我们的银行账户吗?”
马斯克在担任推特首席执行官期间的任何地位恶化,最终都可能对其更大的商业帝国产生影响,导致潜在投资者、员工和客户对投资他的一项业务产生怀疑。特斯拉(TSLA)的股东向公司董事会抗议马斯克似乎“承诺过度”。
克莱珀表示,“他的声誉在推特上受到了严重损害,一旦你失去了它,就很难恢复。”这对马斯克来说是一个重新评估他是否适合担任领导角色的好机会。
在马斯克在平台上发布的一项民意调查中,数百万用户投票支持他退出,马斯克于12月宣布辞去推特首席执行官一职。但就目前而言,他仍然被称为“特威特酋长”。