日本银行利用人工智能聊天机器人减轻工作量

东京——日本三大金融集团正在加入生成人工智能的潮流，开始采用人工智能驱动的聊天机器人来帮助完成报告和其他内部任务。

生产型人工智能机器人在大量文本上进行训练，为用户提示提供复杂的答案。OpenAI的ChatGPT推动了这一趋势，拥有超过1亿用户。

三菱日联金融集团（Mitsubishi UFJ Financial Group）将于今年夏天开始使用聊天机器人进行起草批准申请和回复内部查询等工作，旨在通过节省员工在繁琐文书工作上的时间和精力来提高生产力。为了防止数据泄露，人工智能的培训数据将排除员工输入，并阻止外部访问。

一旦聊天机器人在内部广泛使用，MUFG计划今年与微软日本公司合作，开发自己的人工智能机器人，以满足团队的工作需求。未来，它将考虑使用该技术在线回答客户的问题。

虽然像摩根士丹利这样的大公司一直在其他地方深入研究人工智能聊天机器人技术，但它大多是在日本领先的初创公司。MUFG及其同行的这些举措可能会刺激其他日本大公司效仿。

三井住友金融集团周二宣布，已开始试用与微软日本公司合作开发的人工智能聊天机器人。该公司计划在今年秋天左右向三井住友银行的所有员工推出该工具。

该助理将能够根据公开信息和银行自己的数据回答员工的问题。例如，SMFG认为它被用来查找业务法规或汇编客户的基本信息，以帮助起草文件。聊天机器人将仅限于一个私人网络，以防止数据泄露。

瑞穗金融集团（Mizuho Financial Group）也计划推出一款内部使用的人工智能工具。它正在考虑与微软日本公司合作开发自己的聊天机器人，以保护敏感信息。